Cum Cumpar

Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.

Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi. 

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului  si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid cu Deschidere la livrare 22 lei sau Transport prin curier rapid  metoda clasica la ............... lei)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar).

In cazul în care cumpărătorul nu are cont, poate completa  un formular de colectare a datelor personale, introducând informațiile în câmpurile obligatorii, inclusiv Nume de familie, Prenume, Adresa de E-mail, Număr de Telefon, Adresa de Facturare (la care se poate face livrarea de luni până vineri în timpul zilelor lucrătoare în România). Aceste informații sunt necesare pentru a vă trimite comanda și nu vă vom folosi datele pentru a vă trimite mesaje cu scop de marketing, fără acordul dumneavoastră în prealabil. Se poate emite și factură pe persoană juridică, în funcție de selecția Cumpărătorului.
Cumpărătorul este de acord să completeze formularul furnizat cu bună-credință. Cumpărătorul recunoaște că datele furnizate catre Zefir Alb® și stocate în sistemele IT ale vânzătorului sau ale subcontractanților săi sunt corecte și constituie o dovadă valabilă a identității sale. Prelucrarea datelor cu caracter personal menționate mai sus este reglementata de Politica de Confidențialitate accesibilă pe: www.shop.zefir-alb.ro/confidentialitate.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact. 

Comanda telefonica
Telefonand la 0744 759 468 un agent de vanzari  Zefir Alb® va va prelua comanda. 

Comanda prin email
Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la comenzi@zefir-alb.ro.
 

• Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid cu Deschidere la livrare 22 lei sau Transport prin curier rapid metoda clasica la ,,,,,,,,,,, lei)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.

Nu exista valoare minima pentru o comanda.

Finalizarea comenzii

Orice Comandă presupune acceptarea CGV, a Termenilor de Utilizare a Website-ului si a prevederilor Politicii de Confidențialitate, fără a aduce atingere eventualelor condiții contractuale particulare convenite de Părți, dacă există.
Din momentul în care Cumpărătorul confirmă comanda apăsând pe butonul „Finalizează comanda Plasează acum comanda” (denumită în continuare „Comanda”), se consideră că acesta a acceptat conținutul și condițiile Comenzii respective, CGV, precum și faptul că respectiva Comandă implică o obligație de plată din partea sa, prețurile, volumele, caracteristicile, cantitățile și termenul de livrare a produselor comercializate si comandate de Cumpărător.
După validarea acestui pas (finalizarea comenzii), Cumpărătorul nu va mai putea anula Comanda sa. Vânzarea va fi definitivă (sub rezerva exercitării de către Cumpărător a dreptului său de retragere în conditiile prevăzute în prezentele CGV). Comanda va fi confirmată Cumpărătorului printr-un e-mail la finalizarea comenzii.
În acest moment, Vânzătorul va fi îndreptățit să încaseze prețul aferent Comenzii. Vânzătorul recomandă Cumpărătorului să păstreze mesajele electronice primite în legătură cu Comanda, pe suport de hartie sau informatic. Mesajele electronice vor fi transmise la adresa de mesagerie electronica (e-mail) indicată de Cumpărător în momentul înregistrării sau identificării sale, anterior plasării Comenzii.
În situația în care se constată eventuale erori de sistem intervenite în cadrul procesării ori plasării comenzii ori neîndeplinirea unei/unor condiții legale ori din prezentele CGV, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu confirma Comanda, informând Cumpărătorul despre acest aspect. Cumpărătorul va avea posibilitatea de a plasa o nouă comandă.
Vânzătorul va fi îndreptățit să încaseze prețul total aferent Comenzii:
- plata prin intermediul unui card de debit sau de credit (Visa, MasterCard, Maestro). Procesatorul de plăți cu cardul al Zefir Alb.ro este cel indicat in momentul achizitiei.
- plata cu numerar la livrare (efectuate în sistem ramburs), în momentul în care curierul vă livrează comanda, Vânzătorul având dreptul de a refuza remiterea coletului în situația în care Cumpărătorul nu achită prețul produselor comandate.
Cumpărătorul garantează Vânzătorul că dispune de autorizațiile necesare pentru utilizarea instrumentului de plată ales pentru Comanda sa.
În caz de eroare la menționarea adresei de mesagerie electronică (e-mail) sau de nerecepționare a mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii, Vânzătorul nu va putea fi tras la răspundere. În acest caz, vânzarea va fi considerată definitivă, cu excepția cazurilor de anulare a Comenzii de către Vânzător, în special pentru indisponibilitatea produselor în condițiile arătate mai sus. Cu toate acestea, Cumpărătorul va putea să-și exercite dreptul de retragere, în condițiile prevăzute în prezentele CGV.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula executarea oricărei Comenzi și/sau livrări, indiferent de natura sau etapa executării sale, în caz de neplată sau plată parțială a oricăror sume datorate de Cumpărător, în caz de incident de plată sau de fraudă ori tentativă de fraudă în legatură cu utilizarea Website-ului, inclusiv cu ocazia unor Comenzi anterioare.
•              Disponibilitatea sau Indisponibilitatea Produsului
Dacă un Produs nu este disponibil, veți fi informat(ă) cu privire la o asemenea indisponibilitate:
• pe pagina fiecărui Produs va fi menționată disponibilitatea sau indisponibilitatea Produsului prin afișarea etichetelor ,,În Stoc” sau ,,Stoc Epuizat”, după caz.
• în cazul în care un Produs este indisponibil, aveți posibilitatea de a solicita notificarea pe mail pentru a fi anunțat când Produsul revine în stoc, prin accesarea butonului NOTIFICĂ-MĂ din pagina de produs.
• dacă din motive obiective nu v-am putut informa despre indisponibilitatea Produsului în timpul procesului de comandă, vă vom informa în mod corespunzător după confirmarea comenzii și înainte de livrare, prin e-mail sau la telefon.
În cazul în care comanda a fost confirmată anterior de către Cumpărător, acesta va fi informat cu privire la opțiunea sa (i) de a primi livrarea doar a unei părți a comenzii sale fără Produsul (Produsele) care ar fi indisponibile la data comenzii; sau (ii) de a anula întreaga sa comandă.
Cumpărătorul va confirma la telefon sau pe e-mail, în decurs de 48 de ore de lucru (cu excepția zilelor libere sau a sărbătorilor legale) după primirea e-mailului cu informații de la Vânzător, conform procedurii propuse de Vânzător, confirmând că optează pentru:
• anularea întregii comenzi;
• livrarea unei părți din comandă, în condițiile specifice de livrare pe care Vânzătorul le-ar fi indicat.
După acea perioadă de 48 de ore, în absența oricărei cereri trimise de Cumpărător către Vânzător conform procedurii specificate de Vânzător, comanda parțială va fi transmisă Cumpărătorului în baza ratei de livrare standard indicate în tabelul de mai jos la secțiunea “Prețuri”. Prețul comenzii Cumpărătorului va fi apoi perceput pentru comanda parțială livrată, fără a include si prețul Produsului indisponibil nelivrat. În cazul în care prețul a fost încasat în întregime direct la comanda Cumpărătorului, Vânzătorul trebuie să acorde Cumpărătorului o rambursare a părții din prețul încasat, asociată Produsului (Produselor) indisponibil(e) în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la notificarea Cumpărătorului de către Vânzător. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul menționat de Cumpărător în formularul de retur. În cazul plății cu cardul, rambursarea se face în contul cardului cu care s-a efectuat plata.


Plata
Plata se poate face:
•              la efectuarea comenzii, prin Internet, prin card de credit (Visa, MasterCard sau Maestro); în cazul în care Cumpărătorul a selectat metoda de plata prin sistemul de plăți electronice, Cumpărătorul va fi direcționat automat către furnizorul de servicii de plată. Site-ul web al furnizorului de servicii de plată este criptat utilizând S.S.L. (Secure Socket Layer-protecție securizată) pentru a asigura cea mai eficientă protecție a tuturor datelor legate de metoda de plată; furnizorul de servicii de plata este responsabil pentru mijloacele de securitate, acestea nefiind în sarcina Vânzătorului.
•              numerar la livrare, în momentul în care curierul vă livrează comanda.
Comanda nu va fi aprobată de către Vânzător decât dacă: 1. cumpărătorul este de acord cu Termenii si COnditiile; 2. metoda de plata  este verificata și confirmată în cazul plăților cu cardul la plasarea comenzii; 3. confirmarea acceptării comenzii a fost trimisă cumpărătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă sau livrare în cazul 1. în care este depășit oricare dintre pragurile stabilite în secțiunea "Termeni de Achiziționare"; 2. oricărui litigiu existent cu Cumpărătorul; 3.  oricărei neplăți a sumei în întregime sau parțial a oricărei comenzi de către Cumpărător; 4. unei autorizații de plată prin card de credit care este refuzată de instituțiile bancare; 5. oricărei neplăți sau plați parțiale.
Vânzătorul își păstrează dreptul de proprietate deplină și integrală asupra produselor ce formează obiectul contractului de vânzare-cumpărare, până la încasarea integrală, în principal, a prețului, inclusiv cheltuielile, taxele și contribuțiile obligatorii, dacă este cazul.
Preturi
Prețul pentru vânzarea online a produselor de pe Website, exprimate in lei (RON), sunt cele în vigoare în momentul plasării Comenzii de către Cumpărător. Prețul de vânzare al produselor poate fi modificat de Vânzător în orice moment, însă în niciun caz prețul nu poate fi modificat ulterior plasării comenzii, în mod unilateral. Această modificare va fi comunicată Cumpărătorului înainte de orice Comanda. Prețurile se aplică vânzării la distanță.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Cumpărătorul telefonic sau pe adresa de e-mail comunicată, în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută.
Prețurile includ toate reducerile și TVA, după cum se aplică la data comenzii. Orice variație a cotelor de TVA aplicabile se reflectă în prețurile Produsului.
Aceste prețuri nu contin și cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute separat, în plus față de prețul produselor cumpărăte. Cheltuielile de expediere reprezintă costurile aferente livrării standard și vor fi specificate înainte de confirmarea comenzii, fiind percepute drept costuri suplimentare: COST PER COMANDĂ: aproximativ 15 Lei.