Termeni si Conditii
Termeni și condiții – Zefir Alb®
Bine ați venit pe shop.zefir-alb.ro. Înainte de a plasa o comandă sau de a naviga pe site, vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni — sunt scriși simplu și clar, fără limbaj juridic inutil, pentru că vrem să știți exact cum funcționăm.
Folosirea site-ului implică acceptarea acestor termeni în forma lor actuală. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza oricând — versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.
1. Cine suntem
S.C. Zefir Alb S.R.L. J40/9091/2024 · CUI 50032890 Intrarea Presei nr. 2, Sector 1, București contact@zefir-alb.ro · 0744 759 468 Luni–Vineri, 9:00–19:00
Marca Zefir Alb® și domeniile shop.zefir-alb.ro, zefir-alb.ro sunt deținute și operate de S.C. Zefir Alb S.R.L.
2. Cadrul legal
Relația dintre Zefir Alb® și clienții săi este guvernată de legislația română în vigoare, în special:
– OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor – OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii – OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri – Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic – Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe – Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
3. Accesul pe site și proprietatea intelectuală
Site-urile shop.zefir-alb.ro, zefir-alb.ro inclusiv toate elementele sale — texte, imagini, fotografii, grafică, logo-uri, videoclipuri, descrieri de produse, structură și design — reprezintă proprietatea exclusivă a Zefir Alb® și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor.
Vă acordăm acces limitat la acestea, în scop personal, pentru informare și plasarea de comenzi. Acest acces nu vă conferă dreptul de a:
– descărca, copia sau reproduce conținutul site-ului, parțial sau integral – folosi imaginile, textele sau marca Zefir Alb® în scopuri comerciale sau promoționale proprii – utiliza marca, domeniul sau elementele vizuale ale brandului în orice formă — inclusiv în meta-taguri, tehnici de indexare sau căutare web — fără acordul nostru scris prealabil
Orice utilizare neautorizată a conținutului site-ului se sancționează conform legislației în vigoare.
4. Produsele
Produsele prezentate pe shop.zefir-alb.ro sunt fabricate sau comercializate de S.C. Zefir Alb S.R.L. Facem tot posibilul ca fotografiile și descrierile să reflecte cât mai fidel produsele reale. Cu toate acestea, pentru produsele artizanale (lumânări parfumate, fondante din ceară), pot exista variații minore de culoare, textură sau aspect — acestea sunt inerente procesului de fabricație manuală și nu constituie un defect.
Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom anunța în cel mai scurt timp și vă vom oferi opțiunea de a alege un alt produs sau de a primi banii înapoi integral.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru comanda dumneavoastră este cel afișat în momentul finalizării comenzii — te rugăm să îl verifici înainte de a confirma achiziția.
Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.
6. Comenzi
O comandă plasată pe shop.zefir-alb.ro reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea comenzii prin e-mail.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații excepționale — de exemplu, erori de preț sau stoc, date de livrare incomplete sau suspecte. În acest caz, vă vom contacta imediat și, dacă plata a fost efectuată, suma va fi rambursată integral.
7. Plata
Acceptăm următoarele metode de plată: card bancar (online, prin procesator securizat), transfer bancar și ramburs (plată la livrare). Detalii actualizate găsești pe pagina Metode de plată.
Toate tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate. Zefir Alb® nu stochează datele cardului dumneavoastră.
8. Livrarea
Livrăm prin curier pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare și costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii și pe pagina Informații livrare.
Ne asumăm responsabilitatea pentru starea produselor la momentul predării către curier. Dacă coletul ajunge deteriorat vizibil, vă rugăm să refuzați preluarea sau să notați acest lucru pe documentul curierului și să ne contactați imediat.
9. Testimoniale și recenzii
Pe site-ul nostru găsiți testimoniale selectate de la clienți reali ai Zefir Alb®. Acestea reflectă experiențe autentice și sunt publicate cu acordul persoanelor respective.
Ocazional, trimitem invitații de feedback prin e-mail. Participarea este voluntară, iar datele colectate (prenume și adresă de e-mail) sunt folosite exclusiv în scopul colectării recenziei, conform politicii noastre de confidențialitate.
Recenziile și aprecierile afișate pe paginile noastre de social media (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest) sunt publicate de utilizatori sub responsabilitatea lor personală și nu reprezintă neapărat opinia Zefir Alb®.
10. Limitarea răspunderii
Zefir Alb® depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu poate garanta acuratețea absolută a acestora în orice moment. Nu ne asumăm răspunderea pentru:
– întreruperi temporare ale accesului la site din motive tehnice independente de voința noastră – utilizarea incorectă a produselor de către cumpărător – daune indirecte rezultate din folosirea sau imposibilitatea folosirii site-ului.
11. Protecția datelor personale
Datele tale personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR și cu politica noastră de confidențialitate, disponibilă pe pagina Confidențialitate. Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în afara partenerilor implicați direct în procesarea comenzilor (curier, procesator de plăți).
12. Soluționarea disputelor
Încercăm întotdeauna să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă — scrieți-ne la contact@zefir-alb.ro și găsim împreună o soluție.
Dacă totuși o dispută nu poate fi soluționată amiabil, aceasta va fi înaintată instanțelor judecătorești competente din România. De asemenea, puteți apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni sau de comenzile tale: contact@zefir-alb.ro · 0744 759 468 · Luni–Vineri, 9:00–19:00