Politica de Confidentialitate
Politica de confidențialitate – Zefir Alb®
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Această politică vă explică, în termeni clari, ce date colectăm, de ce și cum le folosim.
Operator de date: S.C. Zefir Alb S.R.L., cu sediul în Intrarea Presei nr. 2, Sector 1, București, România J40/9091/2024 · CUI RO 50032890 contact@zefir-alb.ro · 0744 759 468
1. Ce date colectăm
Dacă sunteți client — când plasați o comandă sau vă creați un cont, colectăm:
– nume și prenume – adresă de e-mail – număr de telefon – adresă de livrare și adresă de facturare – date despre comenzile plasate și istoricul acestora – date de autentificare (dacă vă creați cont)
Dacă vă autentificați prin Facebook sau Google, preluăm doar datele publice de profil afișate de aceste aplicații: nume și adresă de e-mail.
Dacă sunteți vizitator — prin simpla navigare pe site, colectăm automat date tehnice precum: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, paginile vizitate, durata sesiunii și comportamentul de navigare. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză — detalii în Politica de cookies.
Dacă vă abonați la newsletter — colectăm adresa de e-mail și, dacă o furnizați, prenumele.
Dacă participați la colectarea de feedback — colectăm prenumele și adresa de e-mail, exclusiv în scopul procesării recenziei.
2. De ce folosim datele și pe ce bază
Pentru procesarea și livrarea comenzilor Folosim datele dumneavoastră pentru a prelua, valida, expedia și factura comanda, pentru a vă informa asupra statusului acesteia și pentru a gestiona eventualele retururi sau sesizări. Temei legal: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră.
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale Anumite date (în special cele de facturare) sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de lege. Temei legal: obligație legală (documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani).
Pentru comunicări de marketing Dacă v-ați exprimat acordul, vă trimitem newsletter-e și comunicări despre produse, oferte și noutăți Zefir Alb® prin e-mail sau SMS. Temei legal: consimțământul dumneavoastră, retractabil oricând. Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din orice e-mail primit sau scriindu-ne la contact@zefir-alb.ro.
Pentru îmbunătățirea experienței pe site Analizăm modul în care vizitatorii utilizează site-ul pentru a-l îmbunătăți continuu. În acest scop folosim Google Analytics și Facebook Pixel, instrumente care colectează date anonimizate sau pseudonimizate despre comportamentul de navigare. Temei legal: interes legitim.
Pentru soluționarea întrebărilor și reclamațiilor Dacă ne contactați, folosim datele furnizate exclusiv pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. Temei legal: interes legitim.
3. Cât timp păstrăm datele
– Date de comandă și facturare: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care a fost emisă factura, conform legii
– Date de cont: pe durata existenței contului și până la solicitarea ștergerii acestuia.
– Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului.
– Date tehnice de navigare: conform setărilor instrumentelor utilizate (Google Analytics, Facebook Pixel) — de regulă între 3 și 26 de luni.
Ștergerea contului nu atrage automat ștergerea tuturor datelor — datele necesare îndeplinirii obligațiilor legale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de lege. Dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita dreptul conform secțiunii 6 de mai jos.
4. Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.
Datele pot fi accesate, în limita necesarului, de către:
– Sameday — pentru livrarea comenzilor
– Procesatorul de plăți — pentru tranzacțiile cu cardul (nu stocăm datele cardului)
– Google — prin Google Analytics (date de navigare anonimizate)
– Meta (Facebook/Instagram) — prin Facebook Pixel (date de comportament pe site, folosite pentru publicitate targetată)
– Furnizorii de hosting și servicii IT — pentru funcționarea tehnică a site-ului
– Autorități publice — când suntem obligați prin lege
Toți partenerii cu care lucrăm sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.
5. Transferul datelor în afara României
Unii dintre partenerii noștri (Google, Meta) pot stoca sau procesa date pe servere din afara Uniunii Europene. Aceste transferuri se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
6. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:
– Dreptul la informare — să știți ce date prelucrăm și cum
– Dreptul de acces — să primiți o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
– Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete
– Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — să solicitați ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege
– Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații, să limitați modul în care vă prelucrăm datele
– Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat și să solicitați transferul lor către alt operator
– Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării, în special în scop de marketing direct
– Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — să nu fiți afectat de decizii luate exclusiv prin mijloace automate
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrieți-ne la contact@zefir-alb.ro. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.
Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro
7. Confidențialitatea minorilor
Site-ul shop.zefir-alb.ro nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă aflăm că am intrat în posesia unor astfel de date, le vom șterge imediat.
8. Cookie-uri
Site-ul folosește fișiere de tip cookie. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și cum le puteți gestiona găsiți în Politica de cookies: shop.zefir-alb.ro/politica-de-cookies
9. Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (dacă este posibil) sau printr-un mesaj afișat pe site. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.
Contact
Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale: contact@zefir-alb.ro · 0744 759 468 · Luni–Vineri, 9:00–19:00