Informatii Livrare

TIPUL DE LIVRARE: STANDARD: 2-4 zile lucratoare*

Atunci cand comanda este pregatita, ea va fi expediata la adresa postala introdusa de Cumparator in comanda sa.
Produsele sunt livrate prin intermediul unui furnizor special de servicii de curierat, (denumit in continuare “Transportator"). Cumparatorul va fi anuntat atat pe email, cat si la telefon, pe SMS, in legatura cu data livrarii. In cazul in care Cumparatorul nu este acasa, Cumparatorul trebuie sa contacteze Transportatorul pentru a stabili o noua data de livrare. Cu toate acestea, in cazul in care Cumparatorul nu poate fi contact la data initiala de livrare, Transportatorul va mai face o incercare a doua zi, inainte de a returna comanda.
Cumparatorul este informat ca orice colet dat va fi pastrat de catre Transportator pentru o perioada de [o zi] (1) zi de la incercarea initiala de livrare.


Perioada livrarii

O comanda nu se expediaza decat daca si pana cand nu este procesata corespunzator. In momentul procesarii comenzii, Produsele relevante vor fi expediate si livrate de Transportator in urmatoarele perioade:
o             Livrare: Comenzile sunt livrate in termen de 2-4 zile lucratoare prin curier sau la easybox, doar pe teritoriul Romaniei. Costul de livrare va fi afisat pe site in pagina de Finalizare Comanda. Zilele nelucratoare reprezinta zilele de sambata, duminica sau sarbatori legale.
In lipsa livrarii pana la termenul stabilit, Cumparatorul are dreptul de a anula comanda in conformitate cu termenii stabiliti in Sectiunea "Livrare cu intarziere" de mai jos.
•              Livrare cu intarziere
In cazul livrarii cu intarziere (de exemplu, dupa perioada de livrare specificata sau, daca nu exista, dupa termenul de livrare de 4 - 6 zile lucratoare de la confirmarea comenzii), Cumparatorul poate decide sa notifice prompt Vanzatorului aceasta intarziere prin e-mail, facand clic aici, astfel incat Vanzatorul sa poata solicita informatii Transportatorului.
In cazul in care comanda este recuperata in timpul solicitarilor, aceasta va fi redirectionata imediat catre locul de livrare specificat in comanda. Daca, totusi, pierderea comenzii este confirmata in urma acestor solicitari, Vanzatorul va restitui Produsul catre Cumparator pe propriul sau cost sau, daca este permanent indisponibil, va restitui toate sumele platite de Cumparator (inclusiv costurile de livrare) utilizand aceeasi metoda de plata ca cea utilizata de Cumparator.
In orice caz, in cazul livrarii cu intarziere care depaseste 6 zile lucratoare de la confirmarea comenzii sau termenul de livrare suplimentar convenit in mod expres de Cumparator in conformitate cu e-mailul sau notificand intarzierea, sub alte motive decat cele de forta majora, va avea optiunea de a anula comanda prin informarea serviciului de Relatii Clienti facand clic aici sau poate refuza coletul la livrare.
Daca Cumparatorul exercita aceasta optiune conform termenilor prevazuti in prezenta Sectiune 5.c, pretul comenzii nu va fi incasat de catre Vanzator.
Daca plata pentru comanda a fost deja incasata, Vanzatorul va restitui toate sumele platite de Cumparator (inclusiv costurile de livrare), folosind aceeasi modalitate de plata ca cea utilizata de Cumparator, in termen de 14 (paisprezece) zile de la confirmarea interna de primire a coletului in depozit, exceptand orice si toate formele de compensare.


Livrarea si receptionarea

O livrare va fi considerata livrata de indata ce Transportatorul va pune Produsul (Produsele) la dispozitia Cumparatorului sau a unei terte parti desemnate de Cumparator.
Orice nerespectare identificata la momentul livrarii (inclusiv orice livrare cu intarziere, produs lipsa sau deteriorat) trebuie sa fie sesizata prin email sau la telefon catre serviciul de Relatii Clienti. Produsele comandate de Cumparator in conformitate cu prezentele CGV vor fi livrate la adresa indicata de Cumparator ca fiind adresa de livrare pentru respectiva Comanda („Adresa de livrare”). Vanzatorul livreaza doar pe teritoriul Romaniei.
Facturile de achizitie sunt transmise prin mesaj electronic la adresa de mesagerie electronica indicata de Cumparator in momentul inregistrarii sale pe Website si in format printat, impreuna cu Comanda.
Livrarea coletului nu poate fi contestata daca respectivul colet apare sa fi fost livrat, sistemul informatic (print screen) al transportatorului facand dovada acestui fapt.
Prin agrearea Termenilor si Conditiilor, Cumparatorul este de acord si imputerniceste transportatorul ca, in cazul in care Cumparatorul insusi sau destinatarul livrarii nu este prezent la adresa indicata pentru livrare, sa remita coletul catre oricare dintre persoanele aflate in incaperile acestuia.
In caz de colet deteriorat sau colet deschis, Cumparatorul trebuie sa refuze primirea coletului si va formula imediat, clar si detaliat toate rezervele cu privire la neregulile constatate. Cumparatorul va semnala obiectiunile la numarul de telefon +40 744 759 468 sau la adresa de e-mail office@zefir-alb.ro, conform articolului de mai jos “Procedura aplicabila sesizarilor cu privire la Produsele livrate”.
Se specifica faptul ca orice promotii care pot fi acordate sub forma unor vouchere de reducere vor fi valabile doar pentru o singura comanda per utilizator cu o anumita perioada de valabilitate si Vanzatorul va specifica daca pot fi cumulate cu alte pormotii active in acelasi timp. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica din cand in cand preturile, cu conditia ca Produsele sa fie facturate pe baza listei de preturi aplicabile la validarea comenzii de catre Dumneavoastra.
Pot exista intarzieri perioadele de sarbatori legale din Romania sau atunci cand numarul comenzilor este foarte mare (perioade promotionale).