Garantia Produselor

In urma indeplinirii prevederilor legislatiei romane in vigoare, Vanzatorul este obligat sa livreze un Produs in conformitate cu comanda Cumparatorului si va fi responsabil pentru orice neconformitate care ar putea exista la livrarea acestuia.
In acest sens, in scopul conformitatii in cadrul contractului, un produs:

• trebuie sa fie adecvat pentru utilizarea pe care o puteti astepta in general de la un Produs similar si, dupa caz:
• sa corespunda descrierii oferite de Vanzator si sa aiba aceleasi calitati ca cele prezentate Cumparatorului in orice mostra sau model;
• sa aiba calitatile pe care orice Cumparator le poate astepta in mod legitim pe baza declaratiilor publice facute de Vanzator, producator sau reprezentantul acestora, inclusiv orice publicitate sau etichetare;
• sa indeplineasca caracteristicile specifice care ar putea fi definite de comun acord intre Parti sau sa fie adecvate pentru orice utilizare specifica pe care Cumparatorul o poate solicita si care este dezvaluita si acceptata de catre Vanzator.
• corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal Produse de acelasi tip.

In mod similar, Vanzatorul garanteaza toate produsele vandute impotriva oricaror defecte ascunse care le pot face nepotrivite pentru utilizarea prevazuta sau care pot restrictiona aceasta utilizare in masura in care Cumparatorul nu le-ar fi cumparat nici pentru un pret redus daca ar fi fost constient de prezenta unor astfel de defecte.

Procedura aplicabila sesizarilor cu privire la Produsele livrate
Daca Produsele livrate nu corespund sau au defecte ascunse, Cumparatorul va trimite o sesizare in cel mult 3 zile lucratoare de la livrare, pe mail la contact@zefir-alb.ro  sau la telefon la +40 744 759 468, de luni pana vineri, orele 9:00 – 19:00.
Vanzatorul confirma primirea sesizarii Cumparatorului si confirma procesul care urmeaza, in cel mult 30 de zile de la primirea sesizarii. Dupa primirea instructiunilor de la serviciul  de la  Vanzator, Cumparatorul va returna Vanzatorului Produsele care nu corespund sau au defecte ascunse prin serviciul de curierat pus la dispozitie de Vanzator. Astfel de Produsul(ele) trebuie returnat(e) in intregime si, in masura in care este posibil, cu o copie a facturii.
La primirea Produsului (Produselor) care se presupune ca nu corespund sau prezinta defecte ascunse, Vanzatorul il/le verifica pentru a constata conformitatea sau neconformitatea acestuia (acestora). De asemenea, Vanzatorul poate efectua un test de calitate pe Produsul (Produsele) returnat(e) de catre Cumparator pentru a verifica daca Produsul (Produsele) returnat(e) este/sunt de fapt Produs(e) originale.
Diferendele ce nu au putut fi solutionate pe cale amiabila vor fi trimise spre solutionarea instantelor judecatoresti competente din Romania.

Continutul garantiilor legale
Daca se confirma neconformitatea Produsului (Produselor) sau se constata un defect ascuns:
Cumparatorul va avea optiunea de a avea Produsul inlocuit, in termen de cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Cumparatorul a notificat Vanzatorului neconformitatea sau a livrat Vanzatorului Produsul care nu corespunde. Inlocuirea se va face fara costuri pentru Cumparator (termenul "fara costuri" referitor la orice costuri legate de aducerea Produsului in conformitate, taxele postale sau costurile aferente transportului, manipularii, diagnosticarii, expertizarii, dezmembrarii, instalarii, orelor de lucru, materialelor utilizate si ambalarii).
Cumparatorul poate solicita o reducere a pretului sau rezilierea contractului in oricare dintre urmatoarele cazuri: (i) Vanzatorul nu a reparat sau inlocuit Produsul(Produsele); (ii) Vanzatorul nu a luat masurile corective in limitele specificate de perioada rezonabila de timp, (iii) Vanzatorul nu a luat masurile de remediere in perioada de timp mentionata mai sus, fara inconveniente semnificative pentru Cumparator.